Cómo escribir a la mesa editorial
Esta página explica qué reportar, qué pasa con una corrección y qué no puede responder este escritorio.
Email: editor@ventanillafixmx.pages.dev
Qué reportar a este escritorio
Si una cifra le parece incorrecta, escríbanos. El trabajo de esta mesa es verificar cada número contra su fuente pública y corregirlo cuando haga falta. También sirve reportar un enlace roto, una fuente que cambió de dirección o un dato que ya no está disponible donde decimos que estaba. Cada reporte se lee, se compara con la fuente y se responde por escrito.
Si tiene una duda sobre cómo se toma la medición, también puede escribir. El FIX lo determina el Banco de México una vez por día hábil bancario; es una referencia, no un precio al que se compre. Explicamos qué significa esa cifra, de dónde sale y por qué puede diferir del precio que muestra su banco o su casa de cambio.
Qué pasa con una corrección
Cuando un lector reporta un error, la mesa revisa la cifra contra la fuente original. Si el número publicado no coincide con la fuente, se corrige de inmediato. La corrección queda fechada en la misma página, junto a la cifra, para que cualquier lector sepa cuándo se cambió y por qué. No se borra el error en silencio ni se reescribe el historial.
Si la fuente original cambió su propia publicación, actualizamos el dato y anotamos la fecha del cambio. Si el error fue nuestro, lo decimos. La mesa no responde con excusas ni promesas; responde con la fuente, el número correcto y la fecha en que se verificó. Ese es todo el proceso.
Qué no puede responder este escritorio
Este escritorio no da consejos de inversión, no recomienda comprar ni vender, y no ayuda con cuentas de bróker. Si su pregunta es sobre su cuenta, su depósito o su retiro, debe escribir al bróker. Nosotros no tenemos acceso a su dinero, no conocemos su situación y no podemos intermediar. Tampoco damos tips de trading ni opiniones sobre si el tipo de cambio va a subir o bajar.
No somos una autoridad financiera ni un árbitro. Si tiene una queja sobre un banco o una casa de cambio, debe acudir a la CNBV o a la Condusef. Nosotros publicamos cifras de fuentes públicas, y nada más. Una pregunta sobre cómo se calcula el FIX sí es para nosotros; una pregunta sobre qué hacer con sus dólares no lo es.
La relación comercial, declarada
Este sitio enlaza a un bróker, FxPro, mediante un enlace de afiliado. Si usted abre una cuenta allí después de seguir ese enlace, este escritorio recibe una comisión. Usted no paga nada extra por eso, ni a nosotros ni al bróker. El precio que le muestra FxPro no cambia por venir de esta página. Esa comisión es la única forma en que este sitio se sostiene.
El enlace está claramente marcado, y seguirlo lo lleva fuera de este sitio. El sitio del bróker opera bajo sus propios términos y su propia política de privacidad. Nosotros no vemos lo que usted hace allí, no tenemos acceso a su cuenta y no recibimos datos personales suyos por ese enlace. La comisión no condiciona lo que publicamos: las cifras se toman de fuentes públicas y se corrigen sin importar quién pague.